Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu Eurom oder einem unserer Produkte? Werfen Sie einen kurzen Blick auf unsere häufig gestellten Fragen. Zum Beispiel die allgemeinen häufig gestellten Fragen oder die Suche nach Produktnummer oder -name. Dann können Sie schnell und einfach die Antwort auf Ihre Frage finden.

Stellen Sie Ihre Frage über das Kontaktformular.

Bitte geben Sie genau an, um welches Produkt es sich handelt und welche Informationen Sie darüber erhalten möchten.

Wenn ein Teil des Produkts nicht in der Schachtel ist, können wir es liefern. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie an, um welches Teil des Produkts es sich handelt. Bitte prüfen Sie die Verpackung sorgfältig. Kleine Teile können in das Styropor gestopft werden, damit sie besser in die Verpackung passen.

Wir haben die Bedienungsanleitungen für alle unsere Produkte auf unserer Website veröffentlicht. Wir aktualisieren diese auch, wenn Anpassungen an der Gebrauchsanweisung vorgenommen werden.

Die Broschüren können sowohl von der Handbuchseite als auch von der Produktseite heruntergeladen werden.

Wir verkaufen unsere Produkte über viele verschiedene Einzelhändler und Webshops. Gehen Sie auf die Produktseite, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden, das dieses Produkt verkauft, oder bestellen Sie über die Webshops.

Es kann vorkommen, dass ein neues Produkt bereits auf unserer Website steht, aber noch nicht in den Geschäften erhältlich ist. In diesem Fall prüfen Sie bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Sobald sich der Artikel in einem Geschäft befindet, wird er in unserem Shop-Locator angezeigt.

Immer mehr unserer Produkte sind mit einer Wifi-Steuerung ausgestattet. Wenn Sie die Eurom Smart App herunterladen, können Sie das Gerät über Ihr Telefon steuern. Lesen Sie das Handbuch, um die App richtig zu installieren.

Wenn Sie eine Kontonummer mit der Eurom Smart App eingeben müssen, können Sie auch Ihre eigene E-Mail-Adresse verwenden.

Wenn sich die Buchstaben und Wörter in der App überschneiden, hat dies mit den Einstellungen Ihres Telefons zu tun. Passen Sie die Schriftgröße und/oder die Schriftart an, bis es in der App wieder richtig aussieht.

Nein, leider ist es nicht möglich, das Kabel auf die andere Seite zu legen. Dies hat damit zu tun, dass die Verkabelung im Inneren des Produkts auf einer bestimmten Seite herauskommt.

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