FAQ

Questions générales

Posez votre question via le formulaire de contact.

Indiquez clairement de quel produit il s’agit, ainsi que les informations que vous voulez recevoir.

Oui, nous avons des photos haute résolution de tous nos produits. Posez votre question via le formulaire de contact.

Indiquez clairement le(s) produit(s) dont vous voulez recevoir des photos haute résolution et à quelles fins vous voulez les utiliser. Nous essayerons d’y répondre dans les plus brefs délais.

Lorsqu’une pièce du produit ne se trouve pas dans la boîte, nous pouvons vous la livrer ultérieurement. Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant le type de pièce et de quel produit il s’agit.

Pour tous nos produits, nous avons publié un livret d’instructions sur le site Web. Nous l’actualisons également si des modifications sont apportées au livret d’instructions.

Les livrets peuvent être téléchargés sur la page du produit.

Toujours plus de nos produits sont équipés d’une commande Wi-Fi. Téléchargez l’appli Eurom Smart pour commander l’appareil à l’aide de votre téléphone. Consultez le manuel pour installer correctement l’appli.

Climatisation

Le Coolperfect 180 Wifi dispose de 2 réservoirs d’eau qui stockent l’humidité de l’air. Ceux-ci doivent tous deux être vidés régulièrement. Le code E4 signifie que le réservoir d’eau supérieur est plein, le code E2 signifie que le réservoir inférieur est plein.

Les deux réservoirs d’eau peuvent être vidés en retirant le bouchon. Remarque: il y a un capuchon supplémentaire derrière le capuchon extérieur.

Le réservoir d’eau supérieur est situé sur le côté droit du climatiseur. Le réservoir inférieur se trouve au bas du côté gauche.

Certains climatiseurs peuvent effectivement contenir quelque chose qui ressemble à du polystyrène, que vous voulez enlever. Ne le faites pas, car il est là pour une bonne raison.

Ce matériau est du plastique compacté, qui peut donc ressembler à du polystyrène. Il est utilisé dans tous les climatiseurs mobiles pour créer un tambour isolant. Il réduit le bruit émis par l’appareil et permet donc d’augmenter votre confort. Le matériau n’a aucune incidence négative sur le fonctionnement du climatiseur.

Le plastique compacté est fini avec un boîtier blanc pour le rendre aussi discret que possible.

Un climatiseur permet non seulement de refroidir la pièce, mais aussi toujours de déshumidifier (légèrement) l’air. De plus, certains climatiseurs mobiles ont également une position séparée pour déshumidifier l’air. L’humidité extraite de l’air est récupérée dans un réservoir d’eau. Ce réservoir se remplit au fil du temps et doit donc également être vidé. Même lorsque le réservoir d’eau n’est pas encore plein, de l’humidité peut fuir, par exemple lorsque vous déplacez le climatiseur.

Vous pouvez vider le réservoir d’eau en le purgeant avec le tuyau destiné à cet effet. Vérifiez si, à côté du bouchon, il n’y a pas aussi un embout, auquel vous pouvez raccorder le tuyau.

Le livret d’instructions de votre appareil spécifique contient des instructions pour vider et purger le réservoir d’eau.

Les climatiseurs fonctionnent en faisant évaporer l’eau et en diffusant cette vapeur froide dans la pièce. Cette vapeur d’eau n’est pas dangereuse pour la santé.

Cependant, il est important de maintenir la propreté du climatiseur. Des bactéries peuvent proliférer dans une eau qui stagne pendant une longue période. Par conséquent, changez régulièrement l’eau, surtout lorsqu’il fait chaud.

Consultez le livret d’instructions pour les instructions spécifiques de nettoyage et d’entreposage.

Lorsque le climatiseur affiche le code E7, cela signifie qu’il n’y a plus de gaz réfrigérant. Contactez le revendeur où vous avez acheté le climatiseur pour compléter le gaz réfrigérant.

Les codes et leur signification figurent également dans le livret d’instructions.

Le DryBest utilise différents codes :

  • E3 : le capteur d’humidité est défectueux. Contactez le revendeur où vous avez acheté le produit.
  • E4 : le réservoir d’eau est plein. Videz-le.
  • E5 : le capteur de dégivrage est défectueux. Contactez le revendeur où vous avez acheté le produit.

Chauffage de terrasse

Des chauffages de terrasse requièrent généralement une tension de crête. Cela signifie que lors de leur allumage, ils consomment plus de courant que lorsqu’ils sont allumés plus longtemps. Beaucoup d’appareils électriques ont besoin de capter ce courant de crête pour s’allumer, mais lorsque le circuit électrique ne peut produire autant de courant, il y a court-circuit.

Pour éviter un court-circuit, les appareils électriques branchés ne doivent pas dépasser la capacité du circuit.  Vous voulez quand même brancher votre chauffage de terrasse à un endroit bien précis ? Dans ce cas, envisagez de branchez un circuit avec une capacité supérieure. Un électricien peut vous y aider.

Étant donné que chaque type de bois – et traitement du bois – est différent, il n’y a pas de réponse univoque à la question de savoir si vous pouvez utiliser un chauffage de terrasse dans une véranda en bois. Il est important que le support sur lequel le chauffage de terrasse sera monté, résiste au moins à 100 degrés Celsius. Adressez-vous au vendeur de la véranda pour savoir si c’est le cas pour votre véranda. Faites preuve de prudence et renseignez-vous au préalable avant de placer le chauffage de terrasse.

De plus, pour placer un chauffage de terrasse, vous devez toujours tenir compte des distances minimales jusqu’au sol, mur et au plafond. Ces distances figurent dans le livret d’instructions.

Lorsque la lampe du chauffage de terrasse électrique est cassée, il est certainement possible de faire réparer le chauffage de terrasse. Remettez le chauffage de terrasse au revendeur où vous l’avez acheté. Le revendeur nous contactera pour vérifier si la lampe peut être remplacée.

 

Nettoyage

Lorsque les nettoyeurs à haute pression Force ne semblent plus nettoyer avec puissance, il se peut que la buse soit bouchée.

Prenez la lance de l’appareil et nettoyez la buse en profondeur. Lorsque vous remettez en place la lance et la buse, le nettoyeur à haute pression doit à nouveau nettoyer à une puissance normale.