Questions fréquemment posées

Vous avez une question sur Eurom ou sur l’un de nos produits ? Jetez un coup d’œil à nos questions fréquemment posées. Par exemple, la foire aux questions générale, ou la recherche par numéro ou nom de produit. Vous pourrez alors trouver rapidement et facilement la réponse à votre question.

Posez votre question via le formulaire de contact.

Veuillez mentionner clairement le produit et les informations que vous souhaitez recevoir à son sujet.

Si une partie du produit n’est pas dans la boîte, nous pouvons la fournir. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact, en précisant de quelle partie de quel produit il s’agit. Veuillez vérifier l’emballage avec soin. Les petites pièces peuvent être insérées dans le polystyrène pour mieux tenir dans l’emballage.

Nous avons publié les manuels d’instruction de tous nos produits sur le site web. Nous les mettons également à jour lorsque des ajustements sont apportés au livret d’instructions.

Les livrets peuvent être téléchargés à partir de la page des manuels, ainsi que de la page du produit.

Nous vendons nos produits par l’intermédiaire de nombreux détaillants et boutiques en ligne. Rendez-vous sur la page du produit pour trouver un magasin près de chez vous qui vend ce produit, ou commandez via les boutiques en ligne.

Il peut arriver qu’un nouveau produit soit déjà sur notre site web mais pas encore dans les magasins. Dans ce cas, veuillez vérifier à nouveau à une date ultérieure. Dès que l’article se trouve dans un magasin, il apparaît dans notre localisateur de magasins.

De plus en plus de nos produits sont équipés d’une commande Wi-Fi. En téléchargeant l’Eurom Smart App, vous pouvez contrôler l’appareil via votre téléphone. Consultez le manuel pour installer correctement l’application.

Lorsque vous devez saisir un numéro de compte avec l’Eurom Smart App, vous pouvez également utiliser votre propre adresse électronique.

Lorsque les lettres et les mots se chevauchent dans l’application, cela a à voir avec les paramètres de votre téléphone. Ajustez la taille de la police et/ou la police jusqu’à ce qu’elle soit à nouveau correcte dans l’application.

Appuyez longuement sur le réglage de la minuterie que vous souhaitez supprimer. Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant si vous souhaitez supprimer cette minuterie.

Rechercher les questions fréquentes par catégorie

Comparer les produits