Productontwikkeling zonder einde

Continue verbetering

Productontwikkeling zonder einde

De afgelopen weken stonden in het teken van Eurom door de jaren heen. In de blogs en onze social media kanalen heb je kunnen lezen hoe Eurom continu in ontwikkeling is. We hebben al diverse bedrijfspanden versleten, hebben het roer omgegooid om met de veranderende markt mee te kunnen, en hebben ons ontwikkeld van een klein familiebedrijf naar een grote speler op de markt. Alhoewel deze punten voor ons belangrijke pijlers zijn uit onze geschiedenis, is er iets wat jou als consument waarschijnlijk meer zal aanspreken: hoe onze producten ook continu in ontwikkeling zijn. Want voor ons blijft het niet bij eenmalig een product lanceren en er niks meer aan doen. Wij zijn dag in dag uit bezig om onze producten door te ontwikkelen. Zodat ze veiliger worden, zuiniger, en vaak ook mooier. Waar een ontwikkelingsfase lijkt te eindigen kan je ook weer doorgaan, en zo ontstaat productontwikkeling zonder einde.

 

Een idee, daar begint het mee

Productontwikkeling begint natuurlijk altijd met een idee. Een idee voor een nieuw product dat het misschien wel goed zou doen op de markt. Maar je kunt niet op een gevoel actie ondernemen, dus moet je onderzoek doen. Willen mensen zo’n product wel? Zouden onze dealers dit willen verkopen? Wanneer uit dit onderzoek blijkt dat er draagkracht is voor het nieuwe product, begint de ontwikkeling. We geven onze fabriek de opdracht om een prototype te maken en deze naar ons op te sturen.

Dit prototype testen we uitvoerig. De testen die we doen zijn zo simpel als kijken of het product doet wat het zou moeten doen, tot zo moeilijk als het testen van de veiligheid van het product. De veiligheid is het allerbelangrijkste. Zo kijken we bijvoorbeeld of je niet bij bewegende of onder stroom staande delen kunt komen. Dit testen we met een testvinger die in verschillende maten komt. Zo mogen zelfs kleine kindervingertjes niet bij gevaarlijke delen kunnen komen. Ook testen we uitvoerig de beveiligingen die in het product zitten. Neem bijvoorbeeld kachels. Om veiligheid te garanderen hebben we verschillende beveiligingen die het apparaat uitschakelen wanneer deze omvalt, afgedekt wordt of te heet wordt.

 

Wij doen méér

De bevindingen van onze testen sturen we terug naar de fabriek, die het product verbeterd naar onze standaarden. Onze standaarden gaan vaak verder dan wettelijke regelgeving, omdat wij vinden dat wij een verantwoordelijkheid hebben naar gebruikers van onze producten, zoals jij. Een elektrisch product brengt altijd wat risico’s met zich mee, en wij willen er absoluut alles aan gedaan hebben om een zo veilig mogelijk product bij jou in huis te brengen.

Wanneer het product voldoet aan onze standaarden gaan ze voor keuring naar speciale instanties. Dit zijn vaak Europese instanties die testen of het product veilig genoeg is om op de markt te brengen. Wanneer het product voldoet aan de norm krijgt het een certificaat en kunnen we beginnen met productie.

Bij elke container die gelost wordt bij ons magazijn in Genemuiden testen we de producten steekproefsgewijs. Deze ingangscontrole dient om nog voor een laatste keer na te gaan of alles aan het product klopt en veilig is, voordat het naar de winkels gaat. Mocht er onverhoopt iets gevonden worden bij deze ingangscontrole, dan houden we de producten vast om het probleem op te lossen. Pas als het product weer 100% geslaagd is voor de controle, kunnen ze naar de winkels.

 

Meten is weten

Eerder vertelde we al over productontwikkeling zonder einde. Dat houdt in dat ons werk niet stopt wanneer de producten in de winkels liggen. We zijn continu aan het kijken wat de reacties zijn op onze producten. Verkopen ze heel snel of juist minder goed? Krijgen we specifieke klachten van de consument of de dealers? Wat zijn de geluiden uit de markt? De antwoorden op deze vragen zijn weer input om de producten te verbeteren. Een voorbeeld: onze elektrische terrasverwarmers verkochten niet zo goed als we wilden. De reden? Consumenten vonden dat rode licht dat een terrasverwarmer uitstraalt toch erg vervelend. Dus gingen we op zoek naar een oplossing en hebben we een eigen lijn lampen ontwikkeld die veel minder een rode gloed uitstralen. Zo blijven we altijd verbeteren en door ontwikkelen.

Het is duidelijk dat bij het ontwikkelen van producten meer komt kijken dan een leuk idee hebben. Je moet marktonderzoek doen, testen voor veiligheid, en continue innoveren om het product naar een hoger niveau te tillen. Productontwikkeling zonder einde is de maatstaf, daar meten wij onszelf dagelijks aan.

 

Bekijk ook onze andere blogs: